Αφού μάλλον οι εμπειρίες των πραγματικών επιβατών δεν θεωρούνται αμερόληπτες για τον ΟΑΣΑ, ο οργανισμός ανέθεσε σε εταιρείας υπηρεσίες έρευνας μυστικού επιβάτη αντί ποσού 16.000 ευρώ πλέον ΦΠΑ, όπως αναφέρει το Athens Transport.
Οι «μυστικοί επιβάτες», από τον Σεπτέμβριο κιόλας θα επιβιβάζονται στα ΜΜΜ χωρίς να κάνουν γνωστή την ιδιότητά τους και θα καταγράφουν τις εμπειρίες τους σε αυτά.
Θα κρίνουν την καθαριότητα και την υγιεινή των οχημάτων, τη συχνότητα των δρομολογίων, το εάν τηρούνται τα μέτρα για τον κορωνοϊό, τη συμπεριφορά και ευγένεια του οδηγού, ακόμα και την οδική του συμπεριφορά – το εάν δηλαδή οδηγεί με ασφάλεια, εάν τηρεί τον ΚΟΚ, κλπ.
Πρόκειται για ένα μέτρο αρκετά διαδεδομένο στο εξωτερικό με σκοπό να βελτιώσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς το επιβατικό κοινό.
Πηγή: Aftodioikisi.gr
